Comment devenir une entreprise customer-centric ?
La difficulté pour les entreprises d’aujourd’hui est de proposer un service “phigital” (une contraction entre “digital” et “physique” qui permet à l’internaute de passer d’un canal de communication à un autre sans difficulté et de manière fluide, que cela soit online ou offline) et centré sur l’expérience de l’utilisateur. Les entreprises doivent développer des services …
Comment devenir une entreprise customer-centric ? Lire la suite »